Apple 在2022年5月19日终于官宣了『 Apple 武汉 』的开业时间，Apple 武汉零售店是大中华区第 54 家 Apple Store 零售店，也是湖北省的首家 Apple Store 。这几年偶尔也会在微博上看到武汉开苹果店的传闻，评论区无外乎都是“求求了赶紧开业吧”、“什么？武汉没有苹果店？”以及“为什么非要苹果店，我只用XX”这样的内容。我就想用这篇文章试图从我的角度我的理解来回答这最后一个问题。

苹果的『 第三空间 』？

先说点别的，看到『第三空间』这个词毫无疑问会想到的是星巴克，星巴克也无疑并不是那个最好喝的咖啡店，甚至总是被嘲笑说是“洗锅水”咖啡，而它最为重要的产品便是遍布全世界的星巴克门店；时任星巴克营销总监的霍华德·舒尔茨在出差米兰之后，认为咖啡店就应该像是在意大利大街上随处可见的那样，顾客都在吧台与咖啡师交谈嘻笑，或者和老友同事一起在店里品味咖啡的醇香，当然也可以是独自一人在店里享受午后时光，于是他便致力于改变星巴克，将这家咖啡豆经销商变革为全球连锁的咖啡店。

然而在这个创意源头的意大利，一直没有办法开一家星巴克，霍华德几次想要开拓意大利市场却屡屡破壁，不知道是星巴克没有准备好，还是意大利没有准备好。法国德国都有上百家星巴克门店，而迟迟在2018年星巴克才开业了在意大利的第一家店--星巴克米兰臻选烘焙工坊，这家店也是欧洲最大的也是唯一一家星巴克烘培工坊，可以说它的象征意义要远远大于它的商业意义。星巴克在意大利的第一家常规门店于一年后2019年10月在都灵开业，开业当天顾客排队进店购买星巴克咖啡，而在店门口也有多名传统意大利咖啡拥护者举牌抗议表示『星巴克的咖啡就是垃圾』，而其实就在不远处的『卡罗·阿尔伯托广场』上就有一家开业于2010的美式咖啡厅，采用了和星巴克类似的纸杯和刷锅水口味咖啡，深受周围年轻人和大学生的喜爱。

好了，不扯远了。而就在都灵这家星巴克斜对面，就是都灵第二家也曾是欧洲最大的苹果店，开业于2012年的 Apple Via Roma，是苹果那一年在欧洲开业的最为重要的直营店之一，采用了一系列全新的苹果设计，并且在当年的苹果发布会中被提及。

拐弯抹角说了这么多，因为这是第一家我参与过新店开业第一批进店的 Apple Store , 而在此之前我只能偶尔前往位于都灵郊区的 Apple Store Le Gru 朝圣，那是都灵的第一家苹果店，与武汉店一样，它也是一家开在商场里面的门店。在 Via Roma 开业后，这家店就成为了我的首选，隔三差五我就会前往这家店与店里的『天才』交流沟通。对于我而言，Apple Store 也就毫无疑问成为了我的『第三空间』。

Apple 最大最贵的产品

虽然苹果产品一直以『昂贵』著称，顶配40w的Mac Pro、五千块的机箱滚轮、399元的硅胶手机壳，还是常规产品线中的 Macbook、iPhone 都是同品类产品中最贵的存在，然而苹果最大最贵的产品一定是 Apple Store 本身，以本次开业的 Apple 武汉为例，装修面积883.3平方米，总投资3512.77万元，换算下来相当于每平方4万元。然而这家店可以说是非常非常便宜了。看上去平平无奇的 Apple Store ，从巨大的玻璃外立面、早年间非常经典的玻璃旋转楼梯到苹果店的每一张桌子、每一个产品展示区、互动区的大屏幕都充满着设计和专利。

当我在很多年前我很小的时候坐公交车经过武汉的广埠屯时，看到一个透明的地下过街通道的入口挂着一个白色的苹果LOGO时，我当时就很惊喜，原来武汉就有苹果店啊，和美国的那个也差不多。后来过了很多年，我才想明白，那就是一个苹果经销商而已，而武汉遍地的授权店门店一样，甚至一家店里什么品牌的手机都在卖，这样的店比比皆是。

即便是后来这些授权店等级越来越高，其中好几家授权店的装修风格也无限接近苹果直营店，但是其中差距仍不是一点半点：

1、最新最快最全的产品线

直营店有着最快上新最全的产品，也许全年与官方一致的价格并不是优势，但是在新品发售后的一个月里对于第一批顾客而言，苹果直营店应当是购买新品的最佳选择，而且只要是没有停产的产品各种颜色各种型号皆可挑选。就连苹果官方出品的手表表带，也只有在直营店你才有机会可以一次见到所有尺寸的表带来试戴。

2、快速便捷的售后维修服务

可以通过网络和现场预订『天才吧』让专业的苹果工程师检测你的设备故障并安排维修，并且大部分的维修都可以在店内完成最快一两个小时即可完成修复，部分产品和部件无法维修时有可能会直接激活『一键换新』服务。而且无论是在何处购买的国行的产品都可以在这里享受维修服务。

半年前在苹果授权维修中心还见到了一位出差到武汉想要维修电脑的女士，质疑需要7天才能修好她的电脑，并电话问候了苹果400，武汉怎么会没有直营店。

3、14天的无理由退换货

有官网购买保持一致的退换货政策，非常离谱的政策，即便是拆封、激活、使用过、有激光雕刻的产品，都可以在14天之内无理由退换。

4、真正关心你的店员

因为 Apple Store 的店员和技术人员几乎都没有销售业绩压力，所以他们不会像屈X氏的店员一样一直跟着你，也不会给你推荐最新的促销方案一定要买二送一，而是真诚的了解你的需求和想法并提供购买建议和使用方法的交流。

5、与专家的交流和课程

苹果直营店内的天才吧欢迎各位顾客去沟通交流使用中遇到的问题并帮助你解决，也可以预约课程，由店内的专家带领大家一起学习苹果设备、功能以及一些软件的使用，真正让你手中的设备成为你的生产力工具。

后来才意识到在武汉开一家苹果的直营店怎么这么难，这些年确实也有多次传出苹果要在武汉开店的消息，使得我多年前经过武汉天地时还会特地去停车场看看，我那个时候就在想这个空地上要怎么平地一声雷造一家店出来呢。

在2016年的时候我曾经去上海逛遍了当时所有的 Apple Store ，并且参与了每一轮的面试，我那个时候就在想如果能够入职南京东路店，干个一两年之后应该就可以申请调回武汉，执掌武汉店的开业吧。毕竟那个时候全中国几乎一线城市已经全面覆盖到了，武汉店竟然一拖就是这么多年，在华中地区晚于郑州、长沙店开业。

武汉这家店的编号 R575 还是很靠前的，与2014年就开业的 Apple 重庆差不多，这么看来可能那几年的传言都是真的。

“从2008年起，苹果开始花式落地中国，15年被称为亚洲最大的全玻璃外墙杭州苹果店、玻璃玉石相结合的澳门苹果店、还有20年采用“燕京八绝”的玻璃幕墙北京苹果店，苹果店渐渐成为地标一样的存在。一座城市有没有“苹果店”几乎成为了衡量城市繁华与否的一枚标签。

想骄傲地说，十年前，我们武汉就被选择过。而现在，终于等到你。”

苹果店对于苹果的意义从来就不仅仅是一个销售门店，苹果直营门店对于消费者的意义也不应该仅限于最全最快的产品、最及时专业的维修服务、超长14天的无理由退换货，给一座城市的意义也不仅仅是一个商店、一个地标，更是给这个城市的消费者、爱好者一个交流沟通成长的空间，也是苹果生态中最要的不可或缺的一环，给苹果用户一个“家”，是一种价值观、是一种生活方式。

下一个十年，再见

苹果的精神领袖乔帮主在2011年永远的离开了我们，也离开了苹果，距今也已经过去快十一年了，我还记得那一年的暑假我还在反复复习听乔布斯在斯坦福大学的演讲，听了十几遍之后几乎都会背了，就突然听闻了乔布斯因病要离职苹果的消息，这对于一个将要学习计算机专业的准大学生也是一个果粉而言是十分大的打击。更沉重的打击来得很快，同年的十月乔布斯逝世。我当年的梦想就是可以去看看苹果总部 Apple Park ，如果能够碰到乔帮主可以跟他握个手，然而这个梦想再也没有可能实现了。

这么些年过去了我也一直还是这个品牌忠实的粉丝，每每有朋友问起推荐什么手机时，我还是会毫不犹豫的告诉他如果不考虑预算的话最好的选择是 iPhone ；这么多年过去即便是没有在互联网计算机行业工作，我也一直还有在关注着苹果的每一场产品发布会和WWDC；即便是在公司内部的交流培训会上我也还有幸给同事们讲过几段苹果、乔布斯还有计算机行业的故事。

十年过去了，武汉店终于要开业了。我的心愿也算是了了一桩。

这十年里虽然苹果的股价是一路飙升，但也总有人在唱衰苹果--创新不足、发展迟缓，好在苹果还是可以一次次打这些人的脸。苹果这么大一家公司走到今天仍然这么有活力实属不易，当年的屠龙少年似乎还是依旧年轻。

我也不知道下一个十年，科技电子互联网又将怎样影响我们的生活。也许屠龙少年有一天终成龙，但至少它曾如此灿烂过。

--2022年5月21日凌晨